1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. Ledexpress no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsar el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.
Sólo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria.
No hacemos reembolso de dinero debido al procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar:
En cuanto al producto que sea el que usted eligió: color, talle, tamaño, peso y las unidades.
En cuanto al pago: en la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, DNI, código postal, correo, etc.
En cuanto a la tarjeta: en caso que haya comprado en cuotas, controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.
2. Nuestra Política de Devolución dura 7 días después de haber realizado su compra. Si han pasado los 7 días desde que recibió su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
3. Productos en oferta no tienen devolución ni reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
En caso de que un pedido haya sido despachado correctamente y el cliente no lo retire dentro del plazo estipulado por el correo (20 días corridos desde su llegada a la sucursal), se considerará como pedido no entregado por responsabilidad del comprador.
Por lo tanto, no se realizará reembolso del dinero ni reenvío del producto, salvo que el cliente abone un nuevo costo de envío.
Esta política aplica sin excepción, ya que el vendedor ha cumplido con su obligación de despacho y entrega al correo.
• En caso de realizar una compra con tarjeta de crédito, el cliente deberá hacerse cargo de las comisiones, los costos de la plataforma y los gastos de envío.
• Si han hecho todos los pasos y aún no han recibido su reembolso, contáctenos en nuestro servicio al cliente: ledexpress[email protected]
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mail a [email protected]
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, y él encontrara fuera de su regreso.
Para gestionar una devolución (si corresponde), el cliente deberá comunicarse previamente a nuestro canal de atención:
📧 ledexpress[email protected]
Costos de envío
Salvo en casos de error de la tienda o productos con fallas, los costos logísticos asociados a devoluciones o cambios podrán quedar a cargo del cliente.
En situaciones donde corresponda un reembolso, los gastos de envío originalmente abonados no serán reintegrables.
Tiempos de gestión
Los tiempos de recepción y procesamiento de devoluciones pueden variar según la ubicación del cliente y el operador logístico.
Recomendaciones de envío
Para mayor seguridad, recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento o rastreo. Esto permite garantizar la correcta trazabilidad del paquete durante el traslado.
